たくさんのお客さまの声が届いています。
マーメイドでは定期的にお客さまへのアンケートを実施しています。お客さまからのご意見やご要望など生の声をサービス向上に生かしています。
（港区 M様）
- お客様対応はいかがですか。
- 期待通り
- 利用してよかったと思う事はなんですか。
- 代行回数が増えるにしたがって、こちらが伝えなくても、やって頂きたい事をしてもらっている。
- 継続利用していただいている理由は？
- 上記に同じ。
- ご興味のあるサービス内容をお聞かせください。
- ベランダ掃除、レンジフード掃除
- その他「ご意見をお聞かせください。
- いつも時間どおり、綺麗にしてもらって、とても助かっています。
（港区 U様）
- お客様対応はいかがですか。
- 期待以上
- 利用してよかったと思う事はなんですか。
- プロの技術とスピードで、大変助かっています。
- 継続利用していただいている理由は？
- 倉谷さんがいいので！
- その他「ご意見をお聞かせください。
- 値段の安いおそうじ業者とはやはり違う仕上がりとご対応で、いつも満足しています。
（杉並区 N様）
- お客様対応はいかがですか。
- 期待通り
- 利用してよかったと思う事はなんですか。
- お手伝いいただける分、自分の時間が確保できる点。
- 継続利用していただいている理由は？
- お仕事の質と例えばライフサポーターのかたのお休みのときの代行のご対応など、とても信頼感があるので。
- ご興味のあるサービス内容をお聞かせください。
- 窓・網戸掃除
- その他「ご意見をお聞かせください。
- 大変助かっており、感謝の一言です。
（世田谷区 F様）
- お客様対応はいかがですか。
- 期待以上
- 利用してよかったと思う事はなんですか。
- 家族全員、大変気持ち良い生活がおくれる事。
- 継続利用していただいている理由は？
- 心のこもったお仕事をしていただいているので。
- ご興味のあるサービス内容をお聞かせください。
- ベランダ掃除
（世田谷区 S様）
- お客様対応はいかがですか。
- 期待通り、ご担当いただく方の安易な変更は絶対にお願いしたくありません。
- 継続利用していただいている理由は？
- 御担当の横山さんと、もう10年近いおつきあいがあり、ずっと良いサポートをいただいているからです。
- ご興味のあるサービス内容をお聞かせください。
- お風呂のカビとり、お子様のお迎え、レンジフード掃除、窓・網戸掃除、その他粗大ごみなどの処分もお願いできると便利ですね！
- その他「ご意見をお聞かせください。
- いつも本当にありがとうございます。
横山さんのサポートがあるから私たちの生活が成り立っています。
今後も宜しくお願い申し上げます。
（世田谷区 S様）
- お客様対応はいかがですか。
- 期待以上
- 利用してよかったと思う事はなんですか。
- 体調の悪い時、忙しいときに家がきたなくても、来て頂けると思うと気がとても楽になります。
- 継続利用していただいている理由は？
- 担当の方がとても誠実で人柄もよいので。
あと料金もお安いです。 - ご興味のあるサービス内容をお聞かせください。
- シーツ、ふとんカバーの洗たく、取り換え、ふとん干しが一人でやると大変。
- その他「ご意見をお聞かせください。
- 体調をくずしていたときにはじめたマーメイドさんでしたが、今は治っても、もはや生活の一部になっております。本当にいつもありがとうございます。
（品川区 I様）
- 「作業品質」はいかがですか。
- よいと思います。
- 「お客様への気配り」はいかがですか。
- よいと思います。
- 「お客様へ報告・連絡」はいかがですか。
- メールでもすぐ返事いただくので良いです。
- その他、「お褒めの言葉」「お叱りの言葉」「ご要望」などお気づきの点が
ございましたらお聞かせください。 - 助けていただいて感謝しています。希望としてはベランデ植物を育てることの助言や日よけなどの相談もできるとありがたいです。
（港区 N様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- 家の掃除に関するストレスがなくなった。毎週来て頂く日が楽しみです。
（品川区 U様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- 精神的にゆとりができました。時間的にも本当に楽になりました。
（港区 O様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- いつもきれいに家がたもてて、お友達をいつでも気軽に招待できることは嬉しいです。
（品川区 Y様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- 自分なりにかたづけるリズムができたり、いいことがたくさんあります。 いらしていただくようになって、とても安心して暮らしています！
（港区 O様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- いつも定期的に部屋がきれいになることにより、気もちもすっきりし、やる気がでます。少しのお金で時間と気もちにゆとりができるのが嬉しいことです。
（港区 N様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- 不在時に掃除をしていただけるので、とても助かってます。 これからもよろしくお願いいたします。
（世田谷区 S様）
- 「作業品質」はいかがですか。
- 丁寧にやっていただいています。
- 「お客様へ報告・連絡」はいかがですか。
- 何かあれば必ず丁重なご連絡をいただける良い感があります 。
- マーメイド事業部の「会社の対応」はいかがですか。
- 長いお付き合いで、深く信頼しています。
- その他、「お褒めの言葉」「お叱りの言葉」「ご要望」などお気づきの点が
ございましたらお聞かせください。 - 会社が成長して今まで同様なおつきあいして頂けますよう。
（杉並区 N様）
- 「お客様への報告・連絡」はいかがですか。
- 通常自宅にいないので連絡はノートでさせていただいていますが、詳細にご連絡いただき、消耗品で足りなくなりそうなものも早めに教えていただいて大変助かっています。
- マーメイド事業部の「会社の対応」はいかがですか。
- ライフサポーターのかたのご都合が合わないときの代行のご手配や祝日にも来ていただけるなど、きちんと対応してくださってありがたいです。
- その他、「お褒めの言葉」「お叱りの言葉」「ご要望」などお気づきの点が
ございましたらお聞かせください。 - マーメイドさんのお陰で我が家の共働きの家事負担が格段に軽減され安心してお任せできるので本当に助かっています。
（世田谷区 F様）
- 「作業品質」はいかがですか。
- いつも、ピカピカになり家族皆で大変うれしく思っています。
- 「お客様への気配り」はいかがですか。。
- 気配りもあります。
- 「お客様への報告・連絡」はいかがですか。
- 報告連絡も問題ないです。
- マーメイド事業部の「会社の対応」はいかがですか。
- 会社の対応は早いです。
- その他、「お褒めの言葉」「お叱りの言葉」「ご要望」などお気づきの点が
ございましたらお聞かせください。 - 初めて家事代行を利用しまして、他社と比較はできませんが大変助かっております。引き続きお願い致します。
（世田谷区 H様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- 仕事と育児でヘトヘトですがおそうじして頂いた日は気持ちのよい部屋で心からリラックスできます！！ライフサポーターさんの愛情も入っているからかも！？家族でケンカすることがなくなりました！！また、来客もストレスなく招くことができライフスタイルがかわりました。
（杉並区 N様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- 共働きなので子供と過ごせる時間が短いのですが、家事を安心してお任せできるお陰で、子供と話す時間が少しでも長くとれるので家族とのつながりを大切にするために、マーメイドさんなしでは生活が成り立たないほど頼りきっています。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
（世田谷区 S様）
- 家事代行を頼んでみてお客様にとってどんないい事がありましたか?
- 土日が家事で終わらず、家が清潔な状態から週末が始まることが、何より素晴らしことです！
- 気になってるんだけど・・・初めてだし・・・ご利用を検討されているお客様へ～まずはライフアドバイザーに聞いてみよう！
- マーメイドでは初めてご利用されるお客様には、ご利用の前にライフアドバイザーにご相談される事をおすすめしております。「こんなことお願いしたいんだけど大丈夫？」「どれぐらいのペースで来てもらったらいいの？」など一度あなた様のご要望・ご質問をお聞かせ下さい。専任のライフアドバイザーがお話をお聞きした上で最適な家事代行のご利用方法をご提案いたします！
